打工日誌：首章--做人的智慧

深深覺得，人與人之間的互動與溝通，說來簡單，做來卻是十分地困難。往往，在一個語氣或是一個眼神的傳達，甚或是一個語言符號的接受錯誤，都可能導致溝通上的重大障礙。

事實上，日常生活中是如此，在商場環境中更是如此，主顧之間，主人與客人之間，員工之間，不同的人相處在同樣一塊場域裡，就會產生多種奇妙的組合。而不同的人格特質，正是相處是否融洽的關鍵因素，這一點，相信很多人有許多的體會。