折騰的代價

今天晚上，忽然電腦當機。

面對著這台之前已經修理過多次的電腦，如今又面臨同樣情況，心中只有煩一個字可以形容，但有什麼辦法呢？碰到這種事情只能耐住性子，一個一個來檢查到底是哪裡出問題，根據過往的經驗來看，八成又是系統的問題了，但也是最麻煩的，因為那意味著又要拿著螺絲起子東拆西拆，想到就有一肚子火！

沒辦法，該修的還是要修，但拆來拆去、摸來摸去，還是沒辦法進入系統，在極著想要解決的情況之下，我下了一個判斷，乾脆重灌好了，反正資料不會不見，祇是很花時間而已，於是，便開始聯絡學校老師索取開機重灌片，這些聯絡的動作又花了一些時間，終於，光碟片到手，也準備要重灌了，但是，這次卻無法從光碟機中開機，此時的我已經是無奈到了極點，如果這樣還不行，那我2.3月份的服勤日誌就全都泡湯了，可是距離3月份的集會時間又快要到了，現在如果要重打的話，我會瘋掉吧！況且服勤日誌每天都不一樣，怎麼寫也是個問題啊！看著時鐘的指針已經從7點擺到了9點，一晃眼已經2個小時過去了，心中是越想越糟糕、越想越負面，不停在盤算著電腦掛掉後的種種，卻又怎麼也想不出好的解決辦法。

這個時候，念頭一閃，哎呀！我可以借用其他的主機來開機，這樣就可以把資料讀出來了啊！早該早點想到了嘛！不過，這樣一來，電腦還是不能修好，但是至少資料先備份出來，修理的事之後再說吧！說著說著，便開始動手拆掉其他主機的外殼，拿掉之後便開始研究其中的配線系統，就這麼定下心來一看的那一瞬間，看到了光碟機電源線緊緊地插在主機板電源插座上，頓時間豁然開朗，其實，我的電腦根本沒壞，而是連接硬碟的電源線與主機板的插座鬆開了，所以任憑我如何地在光碟機上動手腳，電腦完全沒有反應，因為他根本偵測不到硬碟嘛！面對的這個突如其來的答案，我真不知道是該笑還是該哭，原來一切的問題，就是這麼簡單的道理，但我卻花了一堆的時間與精神才發現！

這件事情，提醒了我一個事實，那就是人在壓力下的反應往往不是依賴理性，而是情緒，而這這似乎也應證了心理學的說法。的確，若非電腦當中存在著對我重要的資料，或許今日的我，會定下心來好好地從頭到尾檢查一便，確定硬體系統沒問題後，才會轉而去思考軟體問題，但我卻沒有這麼做，為什麼？因為我被當下的情緒給控制了，所以即便是清楚知道要順著這樣的處理步驟走，但是，對於害怕資料消失的恐慌，卻支配著我去做了其他的解決策略，於是我選擇了自認為快速解決的辦法，那就是重灌，現在想來重灌是滿蠢的，但事實上，在那個當下，我已經不會想去做任何系統檢測的動作，因為在先前的多次檢測失敗後我早已失去耐心，對我來說，如何把光碟片放進去那電腦自己動起來，是最好的辦法。

電腦問題，事實上是一個知識性的解決歷程，但這次的經驗告訴了我，要想成功解決問題，重點不在於你對於該專業的認知有多少，而是你是否掌握了根本的問題點！而在處理的歷程當中更可以發現，要成功找到這個顯而易見卻未見的問題，依賴的不是執行策略的多寡，而是耐心與靜心。就好像我一開始便下了錯誤的判斷，認定了光碟機是錯誤的來源，直到後來的多次檢測都還無法確定時，心中便開始質疑自己的判斷力，即便如此，自己依舊執著於當初的想法，並且隨著時間的推進，也推開了原本僅存的耐心。這個觀念放在人際關係的溝通上也是如此，很多人在面對溝通困境的時候，其實也常犯了這樣的錯誤，往往最直接想到的就是怎麼去解決那個心中最想解決的問題，所以就很容易採取快速解決的辦法來處理紛爭，如此，便沒有機會耐心去傾聽對方的需求，也不會靜下心來去省思在這關係之中究竟是出了什麼樣的差錯，反而，卻以自己的感受與想法為基礎做很多的嘗試與努力，結果，到頭來還是失敗。

問題解決其實和溝通一樣，都是一種對話關係。人如果對生活中的很多事情都保持著這樣的對話關係，自然而然就能看出本質的真理，當自己發現正受到情緒左右時，不妨先換個空間，讓自己稍微放空一下，冷靜想想問題的癥結，重新開啟自己與事件本身的對話，或許，事情就會立刻得到轉機。有句話說的好：江湖一點訣、說出來不值錢（台），倘若我們面臨任何問題時，都能夠掌握這樣的一訣，那麼人與人之間、人與物之間、人與世界之間，就能產生更美好的互動關係了。