柔軟對待想學習的心

在眾多因緣的促成之下，這次寒假有機會回到快健營，重新體驗帶營隊的感覺。這次回來不同於以往，少了許多心態適應的時間，多了更多自我反省的空間，但是，心中的擔心和焦慮卻比過去還要多，深怕自己對於許多基本營隊技巧生疏，也擔心自己會犯錯，雖然我自己總一再提醒學弟妹們：不要害怕失敗、有挫折才有成長，但其實當問題來的時候，我心中的那份害怕失敗感，卻比學弟妹們要大的多！

我發現，我很容易為了完成任務，而得罪他人。記得在成功嶺時，我們打飯班正在分配香蕉，這時班上有一位同學一直要我多給他一根，我那時心想，這本來就是都分配好的，豈能多給你一根，於是就快步走過他身旁，想把剩下的香蕉環給廚房，沒想到，那位同學卻說：「我不是幫自己拿，而是我旁邊這一位啦！」當時我的反應連我自己都很訝異，不斷地問自己，我怎麼會無端懷疑他人的企圖呢？後來我發現，只要當我沉浸在事情的處理上時，我總容易以任務完成為優先，而忽略掉應該去關照的「人」的問題，就問題解決而言，我的思考是正確的，每個人都要公平的分配到應有物資，形成了我行動的準則，但就觀察能力以及待人應對方面，我卻是錯誤的，因為無法體察到他人真正需求，以及自以為是的下判斷所造成的人際疏離的結果，便有損他人對自己的觀感，也從而增加了他人對自我的敵意，這樣其實是划不來的！

如果一個人常常檢視自我的錯誤，其實很多時候在每個當下都是改正的契機，只不過，當自身無法警覺時，往往會需要一個特別的機會來現身說法，而這次的快健營就剛好是個機會。在這次回營隊的磨合過程中，我進入活動組，這個組別對我來說是既熟悉又陌生，熟悉的是自己過去在活動帶領上的經驗，讓我不至於對活動感到焦慮或害怕，但陌生的是，那種需要與他人溝通、交流以及取得他人信任的經驗，卻是我一直以來未能克服的，想想，也真是慚愧，這麼重要的基本溝通能力，卻是到現在脫離了大學求學生涯後，才深深體認到，如此可明白，學會溝通與讓人信任自己，若不是真正下苦工去經營，去思考可行的作法，還是無法深入其中的精隨呀！

在這次協助的過程當中，我深深的體會到，原來自己過去過於重視的技術問題，在問題解決的當下卻是最不重要的問題，以這次晚會籌備來說，在規劃的過程當中，學弟妹遇到很多的技術困難以及思考瓶頸，作為學長的我一方面很希望能夠協助學弟妹們去成就他們自己，但另一方面，卻又要為了活動品質而把關，因此，往往在要求標準上會稍微提高一點，但這樣的提高，其實是讓原本就很緊張的學弟妹們更束手無策，並且在加上本身溝通口氣的誤導，便造成了活動執行者的崩潰，這個經驗給我最大的啟示就是：「一個人就算是再有通大的本領，若無法讓他人也感受到自我價值，進而主動去共同完成，也是枉然！」而這個結果所反映出來的自己，就是讓人無法接近、無法產生親和力的形象，過於任務取向的結果，會失去人性，以致於團體氣氛如同今年的冬天一樣，冷到最高點！

柔軟對待一顆想學習的心，聽起來很容易，但在原則拿捏上卻是一番學問。再歷經了多次的溝通失敗後，我想到了這麼一句話：「You have to love somebody then you can be some body！」的確，要想成功領導他人，你首先要愛他們如同愛自己，什麼是愛？愛就是在別人的需求上看見自己的責任，並且讓那個人在他自己的舞台上去成功承擔那份責任，這就是愛的精神！而快健營隊其實就是繫於這麼一個字上，沒有愛，我們便喪失了帶隊的精神，所以不管是工作人員對待小朋友，還是夥伴之間的相互協助，甚或是學長姐回來幫忙，都是因為這一份愛，才把大家凝聚在一起，因此，活動帶領觀念與技巧固然重要，但身為學長姐的人，要懂得在適當時機去發問、去教導，而非一直抓問題。

如果打個比方，學長姐回來參加營隊，就好像是廚師在煮一鍋湯，當溫度與壓力高到怒氣澎騰時，在一旁的人如果還只是不斷地給予丟材料進去，那鍋湯肯定會更加沸騰洶湧、無法控制，到時只怕不僅湯沒煮好，還連帶傷到人呢！ 反之，若能在適當的沸點下，給予恰當的材料，就算無法煮出超級完美的湯頭，但至少該有的品質能夠守住，亦能給人口齒留香的感動！所以說，人與人之間的關係靠的不是知識性的傳遞，而是情感的交流，煮湯的材料就是硬的知識，而火侯控制的拿捏，則是人際之間的智慧展現了，一個好的大廚厲害就在於火侯的掌握得宜，在對的時機說對的話，就好像在關鍵時刻調整到了應有的溫度一樣，瞬間就能產生出無以倫比的絕妙滋味，而這就是領導的藝術！

到了學長姐的這個階段，如何去感受領導的涵義，我覺得是永遠也學不完的功課，不管自己過去曾經有過多少豐功偉業，對於每一次的參與都要當成是第一次面對，並且，在過程當中，要不斷地進行反思工作：我是否能夠真正了解學弟妹的需求呢？他們最重視的是什麼呢？溝通過程當中，我的態度柔軟嗎？我的心態是否懈怠了呢？我還有哪些補位工作沒有做好呢？我的建議是否明確可行呢？教導過程中他們是否理解呢？倘若，能夠永遠問自己這些問題，不斷去反省自己在溝通上的盲點，那麼，這些問題都會幫助自己去形成一種面對人的態度與氣質，並且容易去發現自己常犯的溝通毛病，而當自己越是了解自己時，也才能影響更多的人，去成就更多的事呀！